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Livraisons & retours

Livraison

 

Thérésine Création veille à ce que vos produits soient livrés le plus rapidement possible.

Vos commandes sont traitées par Thérésine Création dans un délai moyen de 3-15 jours ouvrable (confection et livraison inclus) selon la charge de travail, il est possible que ce délai soit supérieur. Tout les articles sont confectionnés, aucun stock n'est disponible. 

La plupart des articles sont livrés dans les 2-7 jours ouvrés (week-ends et jours fériés non inclus): France,

Corse, Luxembourg, Belgique, Suisse, Monaco,  les Outre-mer et la Guyane. Pour une expéditions hors de ces destinations la livraison peut nécessiter 2-5 jours supplémentaires.

Toutes les options de livraison disponibles vous seront proposées à la fin de votre commande: Livraison colissimo, livraison Lettre Suivie Plus ou en Boutique.

Attention: Les frais de livraison n'incluent pas les frais de douane, ils sont à la charge de l'acheteur.

Pour récupérer sa commande en Boutique:

Vous recevrez un message ou un mail confirmant votre commande prête en boutique.

Nous vous offrons les frais d'envoi pour toute commande:

- à partir de 120€ pour la France

- à partir de 90€ pour la Guyane

- à partir de 70€  pour la Martinique, la Guadeloupe et Saint-Martin

 

Vous pouvez facilement suivre votre commande et connaître son statut en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "Mes commandes".

Les Retours

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande, ce délai concerne les échanges ou remboursement.

Plus d'informations sur les Conditions générales de vente.

Pour demander votre retour, remplissez le Formulaire de retour en ligne.

Après avoir rempli le Formulaire de retour: 

- Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine. Merci de vous assurer que les articles sont accompagnés de tous leurs accessoires et emballages. Veillez à ce que le colis soit correctement fermé.

-Ajouter un mot dans le colis avec vos noms et prénoms, le numéro de commande et votre souhait (échange, remboursement)

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

 

Pour un remboursement:

Les articles retournés par le client donnera lieu à un remboursement de la somme totale des articles ( hors les frais de livraison).

Votre remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours après réception de votre colis retour :

- Si vous avez payé par carte bancaire, votre compte bancaire sera crédité de la somme égale à votre remboursement.

- Si vous avez réglé par Paypal, votre compte Paypal sera crédité du montant total de votre remboursement.

Pour un échange d'article:

Un échange d'un produit est sans pénalité, à l’exception des frais de retour et de la différence à payer si le prix du produit n'est pas égal au montant payé. Un échange pour une taille est pénalisé au prix d'une retouche.

 

Un e-mail notifiera le remboursement de vos produits.
Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici.

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